Відгуки про компанію Esviti

Товар приїхав пошкодженим через недбале пакування.
Замовив профіль з розсіювачем, але отримав його з відбитим краєм (див. фото). Такий крихкий товар потрібно пакувати значно надійніше, особливо торці. Тепер деталь непридатна для використання у повному розмірі, доведеться обрізати, що мені не підходить. Розчарований сервісом.

• 04 лютого 2026Коментар продавця

  Доброго дня Олександр
  Вибачаємося, але товар був пошкоджений при транспортуванні перевізником, який гарантує постачання його. Передбачено, що Ви повинні перевіряти його при отриманні і маєте право відмовитися, якщо товар прийшов пошкодженний. Тоді перевізник компенсує це грошима, а наша компанія відправить цей товар повторно. Якщо з Вашої сторони не буде дій стосовно перевізника, то нажаль ми не можемо гарантувати, що товар доїде до Вас в цілісному вигляді. Това пакуємо дійсно інструкції і він завжди доїзжає в нормі. З нашої сторони можемо відправити ще раз, але гарантувати, що товар доїде в належному стані гарантувати не можемо так як за це несе відповідальності перевізник і він щоразу перевіряє товар перед відправленням.
  Дякую за розуміння

• 04 лютого 2026Коментар продавця

  Вітаємо! Дякуємо за відгук. Ми щиро здивовані станом товару на фото, адже зі складу профіль виїхав цілим і запакованим за стандартами. Судячи з характеру пошкоджень, це сталося внаслідок сильного удару під час транспортування службою доставки.
  Ми завжди просимо клієнтів оглядати посилки у відділенні, адже в такому разі перевізник зобов'язаний компенсувати збитки на місці. Якщо ви склали акт пошкодження на пошті — надішліть нам фото, ми допоможемо пришвидшити розгляд питання.
  Ось відповідь перевізника

• 04 лютого 2026Олександр

  Пром не грузить фото доказ про надійне пакування продавцем.Такий крихкий товар потрібно пакувати значно надійніше, особливо торці. Коробка значно ширша за саму деталь, і профіль там вільно "гуляє". При транспортуванні він бовтався всередині, що і могло призвести до сколів на торцях.

Товар пришёл быстро , упаковка хорошая и качество товара хорошее.

• 25 січня 2026Коментар продавця

  Дякуємо за відгук Олександр.

Трішки інше підключення,але передзвонили і ми вирішили це питання,дякую!!!

Все супер!

• 29 грудня 2025Коментар продавця

  Дякуємо за відгук!
  Хай все добре працює)
  А ми завжди на зв'язку, та готові Вас проконсультувати що до нашої продукції.
  Гарного вечора Вам!

Гарний товар, якісний, швидка реакція продавця.

Приємні продавці.